VEEL GESTELDE VRAGEN
-
Bestellen
-
Leveren
-
Betalen
-
Retourneren
-
Over tegels
-
Overig
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan bij ons op tal van manieren. De makkelijkste en snelste manier is via onze webshop, hier kunt u in alle rust onze collectie bekijken. Zodra u een keuze heeft kunnen maken kunt u middels onze handige rekentool simpel uitrekenen hoeveel tegels er nodig zijn voor de ruimte waar u deze gaat toepassen. Na het uitrekenen van het aantal tegels, kunt u uw winkelmandje aanvullen met de overige producten die u nodig heeft en bestellen.
Uiteraard is bestellen per e-mail of telefoon ook mogelijk. Houd u in dit geval de naam van de tegel en het gevraagde formaat bij de hand. Zo kunnen we u zo snel mogelijk van dienst zijn.
Ook hebben we een showroom, waar al onze voorradige tegels te zien zijn. Ook veel van onze tegels die niet op voorraad zijn, liggen hier wel bemonsterd op voorraad om te bekijken. Bestellen in de showroom is uiteraard geen probleem.
Wordt mijn bestelling direct verwerkt?
Nee, op dit moment niet altijd. Om er voor te zorgen dat alle bestellingen snel, en zorgvuldig verwerkt worden doen wij dit allemaal handmatig. Iedere werkdag van maandag tm zaterdag zijn wij met man en macht bezig om alles te verwerken. Enkel op zondag zal uw bestelling niet direct verwerkt worden.
Er zijn aangepaste openings/verwerkingstijden tijdens de feestdagen en/of vakanties. Deze vind u tijdig terug op onze website.
Kunnen jullie alle tegels leveren?
Heeft u elders een product gezien, en kunt u deze niet vinden op onze site? Neem dan contact op met onze klantenservice. Met beperkte informatie kunnen wij vaak al achterhalen welk product u gezien heeft, en of wij deze ook kunnen leveren. Uiteraard proberen wij u altijd de scherpst mogelijke prijs te bieden.
Om het zoeken voor onze medewerkers makkelijker te maken is het altijd prettig om de volgende informatie bij de hand te houden :
- Merk van het product
- Fabriek
- Land van herkomst
- Afmeting
- Foto van het product
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Dat hangt af van de bestelling die u plaatst. De levertijden op onze website zijn altijd actueel. Mocht u producten die op voorraad zijn combineren met producten die niet op voorraad zijn, kunt u het beste uitgaan van de langst aangegeven levertijd.
Mocht er zich onverhoopt een verandering voordoen in de door ons opgegeven levertijd, zal de klantenservice u hier altijd van op de hoogte brengen.
De levertijd van uw bestelling is over het algemeen tussen de 5 en 21 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja! Dit is zeker mogelijk. U ontvangt van ons een bevestiging zodra ons magazijn uw bestelling gereed heeft. Vanaf dit moment kunt u de bestelling afhalen bij ons magazijn in De Meern. Wanneer u vooraf een afspraak maakt, bent u er altijd van verzekerd dat de goederen ingepakt klaarstaan als u langskomt.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt geleverd op het door u aangegeven los adres. Wij leveren onze bestellingen met een vrachtwagen van +/- 18 meter en een pompwagen. Let erop dat de losplaats dus goed te bereiken is voor zowel de auto als de pompwagen. Met de pompwagen is het voor de chauffeur niet mogelijk zich te verplaatsen over onverhard terrein en oneffenheden zoals stoepranden en dorpels.
Mocht u er niet helemaal zeker van zijn dat de gewenste losplaats aan bovenstaande eisen voldoet, neemt u dan contact op met onze klantenservice.
De leveringen vinden plaats van maandag tm vrijdag tussen 07:00 - 18:00 uur. Een tijd kunnen wij niet beloven, wel informeren wij u wanneer de chauffeur met de bestelling vertrekt.
De pallets waarop wij de bestellingen leveren nemen wij niet retour.
Kan ik betalen bij aflevering?
Ja! u kunt uw bestelling betalen bij aflevering. Bij de chauffeur is het mogelijk om te pinnen, of gepast te betalen. Wisselgeld is niet aanwezig.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Momenteel zijn de volgende betaalmethodes bij ons beschikbaar:
- iDeal
- Creditcard (Mastercard /Visa)
- Overschrijving
- Contant
Mocht u vragen hebben wat betreft de betaling, neemt u dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, heeft u de mogelijkheid om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden gedurende 14 dagen. Wel zitten er een aantal voorwaarden verbonden aan het retourneren van onze producten.
- Binnen 14 dagen na levering
- Originele / onbeschadigde verpakking.
- Ongebruikt/gemonteerd
Uitzondering voor retourneren
Sommige artikelen kunnen wij helaas niet retour nemen.
- Artikelen uit de outlet
- Gemonteerde artikelen
- Beschadigde artikelen
- Geopende verpakkingen
Incorrecte of beschadigde producten
Wanneer u na ontvangst van de bestelling opmerkt dat u niet de juiste goederen of beschadigde goederen heeft ontvangen dient u dit binnen 24 uur te melden aan onze klantenservice.
In het geval van een beschadigde of onjuiste levering, ontvangt u van ons binnen 3 werkdagen alsnog de juiste goederen thuisgestuurd.
Onze klantenservice streeft er naar om klachten / reclamaties binnen 1 werkdag in behandeling te nemen.
Wat betekent ''gerectificeerd''
Een gerectificeerde/gekalibreerde tegel wordt na het bakproces gecorrigeerd. Dit houdt in dat aan het eind van het proces, de tegels op een exacte maat worden gezaagd. Hierdoor zijn alle tegels uit een bepaalde batch even groot en recht. Men kiest tegenwoordig steeds vaker voor een gerectificeerde tegel omdat er hier de mogelijkheid bestaat om smaller te voegen.
Wat is het verschil tussen wand en vloertegels?
Het grote verschil tussen wand en vloertegels is dat wandtegels dunner over het algemeen dunner zijn dan vloertegels. Vanzelfsprekend zijn dunnere tegels minder sterk dan dikkere tegels. Doordat vloertegels dikker gebakken worden dan wandtegels, zijn deze altijd geschikt om op beide oppervlaktes te verwerken. Wandtegels kunnen echter NIET op beide oppervlaktes verwerkt worden, maar enkel op de wand.
Zijn de afmetingen van een tegel altijd hetzelfde?
Nee, de afmetingen zijn niet altijd hetzelfde. Wanneer u tegels bij ons besteld, krijgt u tegels uit een bepaalde batch geleverd. Tegels uit dezelfde batch, hebben altijd dezelfde afmetingen. Wanneer je echter na verloop van tijd opnieuw ´dezelfde´ tegels besteld, komen deze wellicht uit een andere batch. In dit geval telt de productie dus een ander nummer, en automatisch een andere maat. Dit scheelt enkele millimeters, wat in tegelwerk direct opvalt.
Tegel-voordeel.nl koopt altijd groots in, hierdoor zullen de verschillen in batches niet vaak voorkomen. Wel adviseren wij altijd wat extra tegels te bestellen zodat je in geval van een kapotte tegel altijd nog een tegel uit dezelfde batch hebt.
Zijn jullie prijzen inclusief btw?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw. De prijzen zijn echter wel exclusief verzendkosten, deze worden pas toegevoegd in het winkelmandje.
Onze tegels zijn altijd geprijsd per m2, overige materialen zijn geprijsd per stuk.
Om er voor te zorgen, dat u altijd voldoende tegels heeft. Rekent onze calculator het aantal benodigde tegels voor u uit. Hierdoor kan het zijn, dat de prijs die u te zien krijgt hoger uitvalt dan de prijs per m2. Lees hieronder een voorbeeld :
Het dekkende oppervlakte van een 60x60 tegel is 0,36 m2.
U vult de maten van uw toilet in, (Lengte 1.70 meter / breedte 0.8 meter) De calculator geeft in dit geval aan dat u een totale oppervlakte van 1.44 m2 nodig heeft.
Wanneer we het totale oppervlakte, delen door het dekkende oppervlakte van de tegel zult u zien dat u in dit geval 4 tegels nodig zult hebben. Hierdoor zal het benodigde aantal tegels, meer oppervlakte zijn dan 1m2. Hierdoor valt de prijs hoger uit, dan de prijs die gegeven wordt per m2.
Hebben jullie ook tegelzetters?
Nee, wij hebben geen eigen tegelzetters in dienst. Wél hebben we door de jaren heen tegelzetters verzameld waar wij goed contact mee hebben. Mocht u dus echt niemand kunnen vinden, is onze klantenservice altijd bereid met u mee te kijken naar de geschikte vakman.
We denken graag met u mee, maar nemen geen klussen aan.
Doen jullie busniss to busniss?
Bent u als aannemer of bedrijf van plan als terugkerende klant bij Tegel-voordeel.nl te gaan bestellen? Neem dan voorafgaand aan uw eerste bestelling contact op met onze klantenservice.
Samen zullen we opzoek gaan naar een passende samenwerking. Dit kan variëren van scherpe palletprijzen, tot extra korting op onze toebehoren.
Contact
info@tegelvoordeel.nl
openingstijden
Maandag : Gesloten
Dinsdag : 09:00 - 17:30
Woensdag : 09:00 - 17:30
Donderdag : 09:00 - 17:30
Vrijdag : 09:00 - 17:30
Zaterdag : 09:00 - 17:30
Zondag : Gesloten
Webshop 24/7 geopend.
Bestellingen worden verwerkt en verzonden tijdens bovenstaande openingstijden.
Copyright 2023 Tegel-voordeel.nl. Alle rechten voorbehouden.